Kennzahlen
Daten und Fakten rund um OTTO
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Profil |
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Gründungsdatum |
17. August 1949 |
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Mitarbeiter |
über 4.200 (am Standort Hamburg) |
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Umsatz im GJ 2012/13 |
2,126 Milliarden Euro |
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Online-Anteil am Umsatz |
80 Prozent |
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Angebot |
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Artikelpositionen auf otto.de |
über 2,1 Millionen |
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One-Stop-Shopping-Partner |
120 |
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Marken auf otto.de |
über 4.000 |
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Auflage Hauptkatalog, Umfang |
ca. 4 Millionen pro Saison, 1.000 Seiten |
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Service & Customer Care |
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Service-Mitarbeiter |
2.000 |
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Erreichbarkeit |
97 % |
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Durchschn. Wartezeit |
10 Sekunden |
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Relation-Center bundesweit |
20 |
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Erreichbarkeit |
24 Stunden, 7 Tage/Woche |
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Services |
100 |
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Social Media |
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Facebook-Fans |
über 515.000 (Stand: 03/2013) |
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Service-Anfragen |
ca. 12.000/Jahr |
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Twitter-Follower |
über 27.000 (Stand: 03/2013) |
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Service-Anfragen |
ca. 1.800/Jahr |
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Google+ |
ca. 2.400 (Stand: 03/2013) |
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YouTube |
über 1,1 Mio. Videoaufrufe (Stand: 03/2013) |
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Unternehmens-Blogs |
3 (Two For Fashion, Azubi-Blog, eStarter) |
