Weiterbildung
Die hohe Dynamik der Branche mit ihrer rasanten Technologieentwicklung verlangt von den OTTO-Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern, flexibel gegenüber Veränderungen und aufgeschlossen für Neues zu sein.
Die OTTO-Akademie bietet ein breit gefächertes Seminarangebot und vermittelt frisches Wissen und Know-how zu allen relevanten Schulungsthemen. Individuelle Weiterbildung wird gefordert und gefördert. Welche Trainings für wen geeignet sind und wann sie am besten durchgeführt werden, entscheiden Mitarbeiter und Führungskräfte stets gemeinsam.
Jeder neue Mitarbeiter durchläuft ein Einsteigerprogramm, das ihm die Kundenorientierung bei OTTO kompakt vermittelt, erste Kontakte zu Kollegen bietet und so den Start ins Unternehmen erleichtert. „Darin erleben unsere neuen Mitarbeiter praxisnah, was OTTO unter Kundenorientierung versteht. Während des Trainings werden sie von erfahrenen Call-Center-Mitarbeitern an die Hand genommen – und stehen bereits zu einem frühen Zeitpunkt selbst mit Kunden in Kontakt. Die gesammelte Erfahrung nehmen sie dann mit in ihren Arbeitsalltag, der davon maßgeblich geprägt wird", sagt Stefanie Hirte, Bereichsleiterin Personalentwicklung und Personalmarketing bei OTTO.
