Moderne Angebotsvielfalt, gepaart mit einem zeitgemäßen Multichannel-Einzelhandelskonzept, das ist OTTO. Von Beginn der Unternehmenstätigkeit an hat OTTO innovative Ideen in die Praxis umgesetzt und die Einkaufsmöglichkeiten im Interesse seiner Kunden weiterentwickelt.

1963 führte OTTO als eines der ersten Handelsunternehmen die telefonische Bestellung ein, bereits 1995 präsentierte das Unternehmen sein Katalog-Angebot unter www.otto.de im Internet und parallel dazu auf CD-Rom. Als zukunftsgerichtetes Unternehmen hat OTTO schon früh auf den Multichannel-Vertrieb gesetzt und die klassischen Versandhandelsaktivitäten zunehmend durch E-Commerce und stationären Einzelhandel ergänzt. Ob per Katalog oder Internet, in einem der OTTO-Shops, per Handy oder TV – bestellt werden kann heute in jeder Lebenslage. Damit deckt das Unternehmen das gesamte Spektrum des Einzelhandels ab. Der Verkauf über die neuen Medien ist heute zum Wachstumsmotor des Distanzhandels geworden. Im Mittelpunkt aller Bemühungen steht das Ziel, digitales Shopping auf allen technischen Plattformen zu ermöglichen und laufend zu optimieren.

OTTO bietet seinen Kunden ein multimediales Einkaufserlebnis: einfach, sicher und interaktiv. Die Kunden nutzen zunehmend alle ihnen angebotenen Einkaufmöglichkeiten parallel. Von Situation zu Situation entscheiden sie sich für den Einkaufsweg, der ihren jeweiligen Bedürfnissen am besten entspricht. Oft werden bei einem einzigen Einkauf zwei oder mehr Kanäle kombiniert, denn Kunden schätzen den Überblick und die Vergleichsmöglichkeiten, die dieses Angebot ihnen bietet. Als Multichannel-Einzelhändler verfügt OTTO hier über einen klaren Vorteil.