Allgemeines

Wie hoch ist die Auflage des OTTO-Hauptkataloges?
Der OTTO Hauptkatalog erscheint dreimal jährlich im April, August und Dezember. Die Gesamtauflage des OTTO Hauptkataloges beträgt rund 20 Millionen jährlich.

Wie viele verschiedene Kataloge gibt OTTO in Hamburg insgesamt pro Jahr heraus?
Insgesamt werden von der Einzelgesellschaft OTTO rund 60 verschiedene Angebotsträger pro Jahr versandt.

Wie viele Anrufe gehen täglich in den Kundencentern ein?
In den 18 OTTO-Kundencentern gehen durchschnittlich 80.000 Anrufe pro Tag ein. In Stoßzeiten sind es bis zu 100.000 täglich.

Wie hoch ist die Anzahl der Warenbewegungen?
Die Hermes Logistik Gruppe verzeichnet für das abgeschlossene Geschäftsjahr 2004/2005 rund 192 Millionen Warenbewegungen.
Täglich verlassen beispielsweise alleine in Hamburg Bramfeld rund 70.000 Sendungen in über 75 Versandrichtungen das Haus.

Wie viele Artikel umfasst das OTTO-Katalogsortiment?
Das Sortiment umfasst rund 130.000 Artikelpositionen.

Wie viele Marken hat OTTO?
OTTO hat 351 Fremdmarken und 57 Eigenmarken im Sortiment.
Unter den Fremdmarken befinden sich His, Buffalo, Tommy Hilfinger, Calvin Klein und viele mehr. Bekannte Eigenmarken sind zum Beispiel Hanseatic, Arizona und Flashlights.

Wie bekomme ich den aktuellen Katalog?
1. durch kostenlose Bestellung per Mail im Internet unter www.otto.de
2. durch kostenlose Bestellung per Telefon über unsere Hotline 0180 530 30 (12 cent/min.)
3. durch Kauf im Schreibwarengeschäft oder am Kiosk
4. durch Ausfüllen einer Bestellkarte, die Sie regelmäßig in verschiedenen Modezeitschriften finden
5. durch Zusendung einer formlosen Postkarte an die folgende Adresse: Otto (GmbH & Co. KG) Postfach 20088, Hamburg

Wie bestelle ich bei OTTO?
per Internet unter www.otto.de
per Telefon unter 0180 530 30 (12 cent/min.)
per Fax unter 0180 530 35 35 (12 cent/min.)
per Schreibtelefon für Gehörlose 040 64 61 74 98
per Handy unter mobil.otto.de

 

E-Commerce/Otto.de

Wie funktioniert eine Online-Bestellung?
Eine Online-Bestellung gleicht ab Mausklick einem Auftrag per Post oder Telefon. Folgendes Beispiel illustriert den Gang eines Artikels aus dem Versandhandelszentrum Haldensleben im 24-Stunden-Service:

Tag 1: 11.55 Uhr Eingang der Online-Bestellung bei OTTO
Um 12 Uhr wird die EDV-Bearbeitung der 24-Stundenaufträge im Rechenzentrum Hamburg gestartet.

Tag 1: 12.30 Uhr Weiterleitung
Die Aufträge und Kommissionierunterlagen werden um ca. 12.25 Uhr nach Haldensleben per DFÜ übertragen, anschließend im Rechenzentrum Haldensleben ausgedruckt und in die Lagerbereiche gebracht.

Tag 1: 13.40 Uhr Produkt wird aus dem Lager herausgesucht
Jetzt erfolgt die Entnahme aus dem Kommissionierlager. Der Artikel wird gescannt und damit dem Packsorter avisiert.

Tag 1: 14.50 Uhr Produkt wird versandfertig gemacht
In Haldensleben erfolgt nun das „Pakete-packen” in einem hochmodernen Packsorter mit Online-Rechnungsdruck (d. h. die Rechnung wird erst am Packplatz gedruckt und dann in das Paket gelegt).

Tag 1: 16 Uhr Produkt wird vom Hermes-Lieferwagen abgeholt
Die Abfahrt vom Lager erfolgt zwischen 16 und 20 Uhr mit einem Container-Lkw. Der Transport geht in eins von 65 Hermes-Depots. Die Anlieferung dort erfolgt in der Nacht, so dass die Hermes-Touren bis zum nächsten Morgen zusammengestellt werden können.

Tag 2: Im Laufe des Tages erfolgt der Transport zum Kunden durch Hermes.

Tag 2: 17.30 Uhr Produkt beim Kunden
Im Laufe des Tages, spätestens aber um 18 Uhr ist die Bestellung beim Kunden.

Wie sieht der typische Online-Kunde aus?
Im Vergleich zum durchschnittlichen Internet-User verzeichnen wir zunehmend mehr Frauen auf unserer Site, der Frauenanteil bei otto.de liegt mittlerweile bei 67 %.

Seit wann präsentiert Otto sein Angebot online?
Seit 1995 ist Otto im Netz präsent. Die Website von Otto (www.otto.de) bietet eine anwenderfreundliche Oberfläche, kurze Ladezeiten und einen transparenten Bestellvorgang mit sofortiger Lieferauskunft. Ausführliche Produktinfos und wechselnde Specials zu den rund 130.000 Artikeln runden das umfassende Angebot ab.

Welchen Umsatz generiert Otto über die Neuen Medien?
Im Online-Bereich hat sich die Otto Gruppe als weltweit zweitgrößter E-Commerce-Anbieter etabliert. Im März 2005 konnte die Gruppe den Vorjahreswert von rund zwei Milliarden Euro im GF 2004/ 2005 um 18% steigern und erreichte mit rund 2,3 Milliarden Euro einen neuen Höchststand.

Produkt PR

Wer ist Ansprechpartner für Dia- und Musterbestellungen, wie funktioniert das Ausleihen der Muster für eine Redaktion?
Textilien und Hartwaren werden für redaktionelle Verwendungen kostenfrei ausgeliehen, sofern ein Bezug zu OTTO hergestellt wird und nach Veröffentlichung ein Belegexemplar an die Presseabteilung geschickt wird.


Kontakt Produkt-PR:
Nicola Schleicher
Teamleitung Produktinformation
Tel.: 040/ 64 61-283
Fax.: 040/ 64 61-7197
nicola.schleicher@otto.de

Madelaine Suchanek
Produktinformation Hartwaren
Tel.: 040/ 64 61-7790
Fax.: 040/ 64 61-7197
madelaine.suchanek@otto.de

Brigitte Poluschinski
Produktinformation Mode
Tel.: 040/ 64 61-8081
Fax.: 040/ 64 61-7197
brigitte.poluschinski@otto.de