OTTO steht für Aktualität, Innovation, Inspiration und Frische. Der Versender überzeugt seine Kunden durch Vielfalt und ein einfaches, entspanntes Einkaufserlebnis.

Seit Frühjahr 2005 erscheint der OTTO-Hauptkatalog erstmals in der deutschen Versandhandelsgeschichte nicht zwei sondern drei Mal pro Jahr. OTTO ist damit Vorreiter unter den deutschen Versendern in der Umsetzung einer kürzeren Taktung des „Big Books“. Dies kommt unmittelbar den Wünschen der Kunden entgegen: OTTO ist nun noch dichter an den aktuellen Trends. Neben dem Hauptkatalog bietet das Unternehmen rund 60 Spezialkataloge an, die sich klarer als zuvor an einzelnen Zielgruppen ausrichten.

Kundenorientierung: noch näher an den Trends

Eine besondere Stärke von OTTO ist die Kundenorientierung. Auch die Entscheidung, künftig drei Hauptkataloge pro Jahr zu versenden, steht in diesem Zusammenhang. Sie basiert auf einer intensiven Analyse des Kaufverhaltens der Kunden, aus der sich drei starke Marktphasen ergeben haben: Die Herbst-Winter-, die Frühjahrs- und die Sommersaison. Die Kunden kaufen heute näher am Bedarfszeitpunkt und sie suchen dabei häufiger nach den neuesten Trends. Kaufentscheidungen werden deshalb spontaner getroffen. Die Sortimente der OTTO-Kataloge orientieren sich deshalb heute noch stärker als bisher an den einzelnen Marktphasen. Sowohl beim Preis als auch beim Sortiment kann das Unternehmen mit der schnelleren Taktung der Hauptkataloge deutlich flexibler auf Trends reagieren.

Der Hauptkatalog: Schaufenster zur bunten OTTO-Angebotswelt

Mancher stellt die Frage, ob Kataloge heute eigentlich noch zeitgemäß sind. Darauf antwortet OTTO mit einem klaren „ja“ und mit einem hoch attraktiven Hauptkatalog. Das Flaggschiff des Versandhändlers erscheint nun alle vier Monate. Der Katalog ist und bleibt das große Schaufenster der OTTO-Angebotswelt. Seine frische Auswahl und Gestaltung macht immer wieder Lust auf Neues.

Die Mehrzahl aller OTTO-Kunden bestellt nach wie vor direkt aus dem Katalog. Auch viele Kunden, die gern im Online-Shop von OTTO einkaufen, schätzen zusätzlich das „Big Book“. Nur der Katalog kann diesen „greifbaren“ Überblick über die OTTO-Warenwelt bieten. Auf rund 1000 Seiten präsentiert OTTO dort seine geballte Sortimentskompetenz in den Bereichen Mode, Einrichten und Technik. Dabei setzt das Unternehmen weiter auf die Kombination der erfolgreichen Dachmarke OTTO mit mehr als 300 Fremdmarken. Prominente Testimonials bieten eigene Kollektionen an und mehr als 50 Eigenmarken wie Boysen, Arizona, Moments, Early 20 unterstreichen OTTOs Kompetenz in Sachen Mode.

OTTO macht’s möglich

Die schnellere Taktung des Hauptkatalogs stellt OTTO natürlich vor besondere Herausforderungen: Sämtliche Prozesse vom Trendscouting über die Kreation, die Lieferanten- und Artikelauswahl, die Herstellung, den Versand und die Transportlogistik sind heute straff und effizient organisiert.

Zahlreiche organisatorische Veränderungen waren dazu nötig. Seit Januar 2005 hat OTTO mit Dr. Rainer Hillebrand, Hans-Otto Schrader und Alexander Birken erstmals einen dreiköpfigen Vorstand, der seine ganze Kraft auf das Kerngeschäft der Einzelgesellschaft OTTO konzentrieren kann. Mit kurzen Entscheidungswegen und schnellen, schlanken Prozessen sieht sich das Unternehmen nun gut aufgestellt, um auf die erheblich gestiegene Dynamik des Marktes und des Kundenverhaltens flexibel eingehen zu können.